Dans cet épisode passionnant, Christophe Famechon, Directeur de la Relation Client chez Fnac Darty, et Hanaa Sadouk, Directrice E-voluciona France chez Intelcia, expliquent comment utiliser les données pour aider votre entreprise à mieux comprendre ses clients et à améliorer l’expérience client globale.
Entre vision, méthodologie et choix des technologies, les deux experts livrent, à partir du cas Fnac Darty, une démarche modulable selon les besoins de chaque marque.
L’émission « Engage for Success » by Intelcia vous propose un regard croisé entre clients et experts de la relation client sur plusieurs thématiques en lien avec la relation client.
.