Votre entreprise est-elle prête à profiter des dernières technologies pour faire passer son service client dans une autre dimension?

Plus les clients se familiarisent avec le digital, plus leurs attentes évoluent. Selfcare, messageries synchrones et asynchrones, réseaux sociaux, courrier électronique, le client veut avoir le choix de ne pas choisir ! Alexandra Texier, Product Marketing Manager pour Odigo partage ses convictions.

Le système de franchise offre de nombreux avantages pour les entreprises franchisées indépendantes : la réputation de la marque, la diminution du risque, une bonne rentabilité, etc. Mais ce système demande aussi à se plier à certaines exigences qui limitent les marges de manoeuvre, particulièrement en ce qui concerne la relation client. Ces contraintes n’empêchent pas les entreprises franchisées d’y participer activement et d’en maîtriser presque intégralement certains aspects.

Si l’essor rapide du ChatGPT s’est accompagné de son lot de controverses, le potentiel de ce nouvel outil d’IA pour transformer la manière dont les entreprises interagissent avec leurs clients est considérable.