Depuis deux ans, la marque de matériels de sports d’hiver Rossignol fait appel à Salesforce pour ses outils CRM. Aujourd’hui, elle va ajouter le petit dernier de l’éditeur de logiciel : Einstein GPT, un module d’IA générative basé sur la donnée. Rencontre avec Gabriel Authier, chief marketing officer de Rossignol Group et Kheira Boulhila, senior vice president – solution engineering EMEA de Salesforce, qui détaillent le partenariat et les attentes de cette collaboration entre les deux entreprises.

Au menu des 10 idées de la semaine : Sainsbury’s lance un BBQ Garden à Londres, Wendy’s teste des robots souterrains pour son drive, Amazon a du mal à faire décoller ses livraisons par drones, et enfin les enseignes Cubbits, Little Words Project et Five Below étendent leur présence physique.

Julien Mouzard, directeur de la relation client de Ma French Bank, filiale de La Banque Postale, revient sur l’importance de l’expérience client sur une application mobile et explique comment il l’améliore.

Depuis l’été dernier, nous avons assisté à une accélération sans précédent des capacités de l’intelligence artificielle (IA), grâce à la popularisation des modèles d’IA générative comme Chat GPT.

Forces et faiblesses de Chat-GPT, ressources nécessaires, respect du RGPD … L’Académie des Technologies a fait le point sur les agents conversationnels intelligents lors d’une présentation jeudi 11 mai et appelé à la création d’outils européens libres.