Dotée d’une suite d’outils logiciels d’aide à la décision permettant de diffuser automatiquement des milliers de campagnes personnalisées et ciblées : adserver (serveur de publicité), géomarketing, suite créative, planification, reporting dynamique, gestion des data et audiences, facturation, … Arago permet une gestion centralisée et / ou décentralisée de la publicité digitale.

Initialement prévue pour répondre à des besoins d’entraide entre particuliers, l’application WatchDo se prête aussi à des usages en BtoB pour répondre aux besoins des SAV en permettant d’échanger avec les clients par visioconférence.

La solution conçue par Pega intègre de nombreuses fonctionnalités pilotées par l’IA ainsi que des API d’IA générative, pour faciliter la détection et le traitement au fil de l’eau des sources d’inefficacité dans les processus métier.

Dans cet épisode passionnant, Christophe Famechon, Directeur de la Relation Client chez Fnac Darty, et Hanaa Sadouk, Directrice E-voluciona France chez Intelcia, expliquent comment utiliser les données pour aider votre entreprise à mieux comprendre ses clients et à améliorer l’expérience client globale.

Votre entreprise est-elle prête à profiter des dernières technologies pour faire passer son service client dans une autre dimension?